سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يقدمها متجر "تدشين" (مثل إنجاز المعاملات الحكومية واستخراج وثيقة العمل الحر)، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تلتزم بما يلي:

1. عدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال: بمجرد بدء المعاملة من قِبل فريق "تدشين"، لا يمكن إلغاء أو استرجاع قيمة الخدمة، وذلك لأن المنتجات الرقمية تُعتبر مستهلكة فور بدء تنفيذ الطلب.
2. التزام قانوني: تتوافق سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه مع اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، حيث لا تُلزم القوانين بإرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد استهلاكها أو بدء تقديم الخدمة.
3. التوضيح قبل الشراء: يجب على العملاء التأكد من تفاصيل الخدمة وفهم جميع بنودها قبل الطلب، حيث إن جميع الخدمات التي نقدمها مصممة لتلبية احتياجات العميل فور إتمام الطلب، ويُعتبر التنفيذ قد تم بمجرد بدء المعاملة.

تهدف هذه السياسة إلى ضمان وضوح العملية وحماية حقوق العملاء مع الالتزام بأعلى معايير الأمان والثقة في المعاملات.